Tidak cukup hanya untuk menghantar barang-barang kembali
Di bawah peraturan EU, pedagang harus membaiki, menggantikan, menurunkan harga atau memberi anda balik jika barang-barang anda membeli berubah menjadi rosak atau tidak melihat atau bekerja seperti yang diiklankanJika anda membeli produk atau perkhidmatan dalam atau di luar kedai (melalui telefon, mel perintah, dari pintu ke pintu jurujual), kau juga memiliki hak untuk membatalkan dan kembali pesanan anda dalam empat belas hari, untuk alasan apapun dan tanpa alasan. Kau selalu mempunyai hak untuk minimum tahun jaminan pada no kos, terlepas dari apakah anda membeli barang online, di kedai atau oleh mail order. Ini tahun jaminan anda minimum kanan, namun negara peraturan di negara anda boleh memberikan anda perlindungan tambahan. Jika barang-barang anda beli di mana-mana di EU berubah menjadi rosak atau tidak melihat atau bekerja seperti yang diiklankan, penjual harus membaiki atau menggantikan mereka percuma atau memberikan anda sebuah penurunan harga atau balik penuh. Anda boleh biasanya hanya bertanya untuk separa atau balik penuh apabila ia adalah tidak mungkin untuk perbaikan atau menggantikan barang-barang. Kedai-kedai atau pengeluar akan sering menawarkan anda sebuah tambahan komersial jaminan (juga dipanggil 'jaminan'), sama ada termasuk dalam harga produk atau di bayaran tambahan.
Ini boleh memberikan anda perlindungan yang lebih baik tetapi tidak pernah bisa menggantikan atau mengurangkan minimum tahun jaminan, yang kamu selalu ada di bawah peraturan EU.
Begitu juga, jika kedai menjual produk baru yang lebih murah dan tuntutan bahawa anda telah tidak ada jaminan, ini hanya berarti bahwa anda tidak mempunyai apa-apa perlindungan tambahan. Kau selalu telah itu hak untuk tahun jaminan percuma jika produk yang ternyata menjadi rosak atau tidak seperti yang diiklankan. Carla membeli pengering rambut dengan -bulan penjual jaminan. Apabila ia berlaku selepas lapan bulan, dia sudah bawa itu kembali ke toko. Pembantu kedai mengatakan bahwa padanya jaminan telah berjalan keluar dan dia tidak berhak untuk balik. Carla betul menegaskan bahwa dia telah penuh tahun jaminan percuma bawah EU pengguna undang-undang perlindungan, dan yang penjual bulan jaminan hanya ditawarkan perkhidmatan tambahan. Kedua-tangan barang-barang yang kamu membeli dari seorang pedagang juga dilindungi oleh minimum -tahun garansi. Bagaimanapun, barang-barang yang dibeli dari individu swasta tidak dilindungi. Dalam beberapa negara-negara EU, saat anda beli yang kedua-tangan barang-barang anda tidak boleh bersetuju dengan pedagang di jaminan tempoh kurang dari dua tahun. Bagaimanapun, ia harus menjadi tidak lebih pendek dari satu tahun dan harus membuat jelas pada masa pembelian. -tahun jaminan tempoh bermula dengan seberapa segera seperti yang anda menerima barang-barang anda. Jika anda barang-barang pecah dalam dua tahun ini, pedagang selalu memberikan solusi untuk anda. Dalam beberapa negara-negara EU kau juga memiliki hak untuk meminta ubat dari produsen. Eropah Pusat Pengguna di negara anda dapat membantu jika anda memiliki masalah dengan barang-barang anda membeli dalam atau dari yang lain EU negara. Untuk maklumat yang lebih terperinci tentang hak-hak di bawah undang-undang negara, daftar peraturan tertentu pada jaminan undang-undang dan komersial jaminan untuk negara ini di mana anda membuat pembelian anda: Dalam EU kau memiliki hak untuk kembali pembelian yang dibuat dalam talian atau melalui jenis lain menjual jarak, seperti melalui telefon, surat perintah atau dari pintu ke pintu jurujual, dalam empat belas hari untuk balik penuh. Anda boleh berbuat demikian untuk alasan apapun - bahkan jika anda hanya mengubah fikiran anda. Itu bertenang tamat tempoh empat belas hari selepas hari anda menerima barang-barang anda. Untuk perkhidmatan kontrak, bertenang tamat tempoh empat belas hari selepas hari, anda mengakhiri kontrak. Jika pendinginan off tamat tempoh pada hari yang tidak bekerja, anda tenggat waktu adalah dilanjutkan sampai hari bekerja berikutnya. Jane membeli tiket online untuk U konser di Ireland Dia tahu berikut hari bahwa dia akan perlu keluar dari negara ini pada tarikh konsert dan mencoba untuk membatalkan tiket-nya. Bagaimanapun, pedagang dalam talian menolak untuk membatalkan perintah dan memberi dia balik, seperti empat belas hari tempoh bertenang tidak memohon untuk konser dan membeli tiket. Jika anda membeli barang di kedai, anda tidak EU undang-undang hak untuk kembali barang-barang (untuk pertukaran atau pengembalian dana) kecuali item rosak. Bagaimanapun, banyak kedai secara sukarela izinkan para pelanggan untuk kembali atau pertukaran barang-barang pada waktu tertentu periode, asalkan anda memiliki penerimaan. Memeriksa penerimaan anda atau kembali dasar kedai di mana anda membuat anda pembelian lebih lanjut.
Anda harus memberitahu peniaga yang anda mahu untuk membatalkan pembelian anda.
Pedagang harus memberi anda satu model pengeluaran dari yang bisa kau pakai untuk memberitahu mereka tentang keputusan anda, tetapi anda tidak perlu untuk menggunakannya.
Kau boleh beritahu pedagang dan menghantar kembali barang-barang anda pada masa yang sama, sebagai contoh, dengan menambah ditulis kenyataan dengan barang-barang yang kau kembali melalui pos, dengan mengirim e-mail, atau dengan melengkapkan online kembali bentuk pada pedagang web. Beberapa peniaga mungkin tidak mengenakan anda untuk kembali barang-barang anda. Bagaimanapun, mereka harus memberitahu anda terlebih dahulu (sebelum anda perintah) jika anda akan harus membayar jika anda memutuskan untuk kembali pesanan anda. Jika mereka tidak memberitahu anda bahwa anda harus membayar anda kembali, pedagang akan harus membayar untuk itu. Anda tidak perlu membayar apa-apa bayaran lain yang anda tidak diberitahu. Untuk barang besar (seperti yang besar peralatan rumah tangga atau perabot), pedagang mesti memberi anda sekurang-kurangnya anggaran kos kembali pesanan anda. Besar barang-barang yang dibeli-premis, seperti katalog atau dari pintu ke pintu jurujual, dan diserahkan kepada anda segera mesti sentiasa, bagaimanapun, dikumpulkan oleh pedagang perbelanjaan mereka sendiri. Pedagang mesti memberikan anda balik dalam empat belas hari menerima permintaan pembatalan. Bagaimanapun, mereka boleh kelewatan pengembalian anda jika mereka tidak menerima barang-barang atau bukti yang anda telah kembali kepada mereka. Anda mesti balik termasuk sebarang penghantaran tuduhan anda bayar, ketika anda membuat anda membeli. Bagaimanapun, pedagang mungkin mengenakan anda penghantaran kos jika anda secara khusus diminta tidak standard penghantaran (seperti express delivery).
